阳光淮安“12345”政府公共服务热线，是为广大淮安市民提供咨询的服务热线，它能够综合受理市民向政府部门提出的各类政策和信息咨询，意见建议，以及投诉求助等事项。热线实行365天24小时全天候为市民提供咨询服务。

    目前因业务需要，平台向社会招聘客服代表，具体招聘需求如下：

一、招聘岗位：客户服务代表。

二、招聘人数：4-6人。

三、招聘程序

    （一）报名及资格审核

     1、报名及资格审核时间：2014年9月1日-2014年9月7日

     2、报名方式：统一填写附件中报名表，发送电子邮件至hagovzp@163.com，此为唯一报名方式，其他方式不受理；

     3、报名须知：报名邮件标题统一为“姓名-应聘12345话务”，格式不正确不予受理，请仔细审核后发送，多次投递简历以第一次为准。招聘只接受电子邮件报名，其他方式不受理。需资料翔实，资料不实者取消报名资质；

     4、报名材料：报名表上需附有个人近期免冠红底证件照一张，如有个人其他材料请以附件的形式附带发送；

     5、资格审核：审核时间即日起至2014年9月7日，2014年9月8日电话联系通知，请保持电话畅；

    （二）审核流程

    本次审核采取笔试、面试相结合的方式。笔试总分100分，面试不设加分项；

    （1）笔试：通过资质初审者将参加政府热线组织的理论考试，内容为行政职业能力测试、公共基础、申论相结合，卷面总分100分，一科，时间地点待通知；

    （2）面试：笔试结束后，根据拟录用人数1:4的比例，按笔试成绩高低确定面试人选；

    （3）笔试当天请携带毕业证（如有应届毕业生且暂无毕业证书请携带学校统一《毕业生双向选择就业推荐表》《普通高校毕业生就业协议书》或其他资质证明），学历以学信网注册为准。身份证（临时身份证），普通话等级证书，计算机等级证书，以上证件和证明材料均要求为原件，并提供复印件两张；

四、招聘要求：

    1、政治素质好、责任心强、作风正派；

    2、具有一定的文字归纳分析能力，反应敏捷，善于沟通；

    3、口齿清晰，语言表达能力强，有普通话二级乙等以上（包括二级乙等，二级甲等以上优先），能听懂淮安市辖区及周边地区方言，条件优秀者可适当放宽；

    4、具备一定的抗压能力；

    5、计算机一级B以上；

    6、年龄：35岁及以下；

    7、学历：大专及以上；

    8、有相关呼叫中心工作的经验者优先；

五、薪资待遇：

    培训合格后正式上岗，根据个人综合能力，接话水平，应变技巧等考核评定，工资标准1300-2000元，享受交通费、餐补等补贴，按国家规定缴纳社保（五险）；

六、工作时间：

    平台实行轮班工作制，根据工作需求安排相应值班时间，严格遵照《劳动法》安排；

七、用工形式：

    由淮安电信公司指定的业务外包公司委托劳务公司签订劳动合同；

八、工作地点：淮安市区

九、报名时间：2014年9月1日-2014年9月7日17:00

十、报名方式：发送电子邮件应聘，邮箱地址：hagovzp@163.com（标准参照第三条）

十、面试时间：电话另行通知

报名表