人才测评 如何正中靶心
广义的人才测评--通过一系列科学手段和方法对人员个性、智商等基本素质及其绩效进行测量、评定,包括心理测评、结构性面试和情景模拟等手段。而现在多数人理解的人才测评往往仅指心理测评,是狭义的
目前,各种媒体热衷报道心理测评,许多网站还开有网上人才即测即评的项目。许多企业和政府部门纷纷聘请人才测评中心测评其干部,以便提拔他们到各重要岗位。更令人担心的是,这些单位把心理测评当作主要考核手段和方法,称之为省时、高效、科学、客观的现代人才选拔手段,而且有互相效仿之势。这是有相当风险的。
心理测评只是人才测评的一个部分,而且只是对主流人才选拔方法如评估中心方法的一种有益补充。
首先,各种心理测评工具本身的信度和效度仍待完善,加之测评只能是间接进行,其结果由于不同环境均有所不同,不可能很准确。如果引进西方心理测评文本而翻译不当,加上我们不同的文化背景和价值观,其效果将更不可靠。
其次,心理测评使用不当也会产生问题。如果一个人为选择正确的职业发展方向进行保密性的心理测评,他可能讲真话,测评结果可能较正确。但如果单位用心理测评挑选干部,那就有可能有人说谎,投其所好,产生所谓的"罗森塔效应",也正因此,风行西方的360度评估方法在亚洲文化背景下不被看好。
此外,现在心理测评工作者的知识、技术、素质尚待提高,这也直接影响这一方法的可信度及其推广工作。
测评要和管理结合
目前,不少企业热衷测评。其实测评不是孤立的工具,应该和企业管理体系配合发挥作用。
很多组织有竞聘上岗制度,而在外企是没有的。这说明企业人才制度不完善。一个不到一百人的组织,经营相当稳定,却要竞聘上岗。总经理不知道谁能做什么,为什么会出现这种情况?因为没有完善的人力资源管理系统,每年不做人才计划。而外企很多有三年的人才计划,每一年都会有审核。对员工的情况一清二楚,如数家珍。另外,竞聘上岗也有管理层好面子的原因--总经理不敢拍板,怕得罪人。不如让竞聘者自己去演讲。但是演讲好并不代表他可以做好。没有长期绩效考核的基础,难免以偏概全。所以,在理顺企业考核体系情况下,测评等辅助手段才能有真正效果。
综合各种手段的人才测评应该是我们的方向。但在推广上不能一哄而上。资源有限的情况下,测评应该首先用在关键岗位。同时,测评机构应该以真正的专业服务,给企业提供实际的帮助。目前这样的专业机构在国内还比较少,很多企业因为费用的限制得不到专业测评服务。但另一方面,目前较流行的狭义人才测评,即心理测评,应该得到我们人力资源管理和咨询业界的正确引导。